Рейтинг сидшопов: Скорость и качество ОК [2018]

Главная / Гроупедия / Рейтинги и Тайный покупатель / Рейтинг сидшопов: Скорость и качество ОК [2018]

Помните, когда-то давно мы проверяли скорость обратной связи через электронную почту, затем подключили к оценке скорости и качества связи онлайн-консультантов? И если несколько лет назад не каждый сидшоп располагал таким сервисом, то теперь мгновенную обратную связь предлагает большинство клиентоориентированных магазинов. Поэтому в самый расцвет компьютерных технологий мы решили проверять именно мгновенную связь, то есть упор делали на онлайн-консультирование. С теми, кто еще не прикрутил движок ОК себе на сайт, мы связывались через мессенджеры или почту, правда методологию начисления оставили единую, вне зависимости от способа связи. Кто оказался быстрее, тот и молодец! И уж если нет на твоем сайте ОК, пеняй на себя. Кроме скорости, мы учитывали и то, насколько удовлетворительным оказался ответ на вопрос (мы просили порекомендовать нам быстрый и урожайный сорт), а так же наличие ссылок для возможности прямой покупки.

 

 

Вот, собственно, сама методология:
 
0-2 мин = 5 баллов
3-4 мин = 4 балла
5-6 мин = 3 балла
7-8 мин = 2 балла
9-10 мин = 1 балл
> 10 мин = 0 баллов
удовлетворительный ответ на вопрос = 3 балла
наличие ссылки = 2 балла
 
А вот рейтинговая таблица:
 


Обсудить на форуме


Похожие статьи

Обзор сидшопов. Скидки, акции и бонусы.

Обзор сидшопов. Скидки, акции и бонусы.

Кто не любит скидки, бонусы и акции? Получать приятные подарки в дополнение к своему заказу - всегда маленький праздник. Мы с нашим аналитическим отделом Dzagiseeds решили сделать обзор всех радостей, которые предоставляют своим клиентам сидшопы.

3200 11 22/09/14
Тайный покупатель и собрание докторов

Тайный покупатель и собрание докторов

Прежде, чем приступить к отчету, считаю совершенно необходимым признаться, что неописуемо нервничаю! По сей причине прошу снисхождения в случае оплошностей, как то: ззззззззалипшая буква, очепятка или несвязный набор слов.     

895 12 31/10/17

Показать ещё



Комментарии: 9


Чтобы просматривать и оставлять комментарии войдите или зарегистрируйтесь.