Рейтинг гроушопов: Качество сервиса обратной связи и ее скорость (2017)

Главная / Гроупедия / Рейтинги и Тайный покупатель / Рейтинг гроушопов: Качество сервиса обратной связи и ее скорость (2017)

У кого много вопросов к онлайн-консультантам? Кто, сжимая секундомер, следит за скоростью их ответов? Правильно, аналитический отдел Dzagi. Сегодняшний рейтинг объединяет сразу и проверку консультантов на знание предмета, и оперативность их работы.

 

 

На электронный ящик все гроушопы получат одинаковый запрос. Им необходимо подобрать недорогой комплект освещения под указанные размеры бокса и озвучить во сколько это все обойдется с доставкой до определенного города.

 

Методология в данном рейтинге подразделяется на оценку качества работы консультанта и его оперативности.

 

По одному баллу начисляем за удовлетворение следующих критериев:

  • Подбор подходящей для данного гроубокса лампы
  • Подбор пускового устройства
  • Наличие ссылок на товары или указание цен
  • Предложение сопутствующих товаров
  • Указание цены за доставку

Методология оценки оперативность:

  • Ответ получен в течение часа – 5 баллов
  • 1-4 часа – 4 балла
  • 4-8 часа – 3 балла
  • 8-12 часа – 2 балла
  • В течение суток – 1 балл
  • Более суток – 0 баллов

 

DzagiGrow нас опять проигнорировали, к ним присоединились High Growing. Большинство с заданием справилось, некоторые с переменным успехом.

 

Growerstore и Gorshkoff после встречных вопросов, на которые мы, конечно же, ответили, к сожалению, пропали с радаров.

 

 

 

 

Вот ответ Growmama. Ну, ребят, это ваша работа….

 

 

 

 

А это что? Список необходимого для постройки космического корабля? Мало скотча! А нет же, это ответ Growfaster.

 

 

 

 

Море Зелени почему-то посчитали, что 400-ка вполне вариант для малого бокса, и даже не предложили кулмастер…Боль!

 

 

 

 

 

Особенно отличились HomeHarvest, Уралгидропоника, ГроуДон и Growerline, которые не только ответили в течение получаса, но и отправили подробные рекомендации со ссылками, сопутствующими продуктами и расценками за доставку. Ответ Growvit тоже отвечал всем требованиям, но подкачала оперативность.  

 

 

 

 

А GoToGrow, Агродом и Гидропонист отстают от лидеров всего на балл, потому что забыли о стоимости доставки. 



Обсудить на форуме


Похожие статьи

Рейтинг гроушопов – «Виды обратной связи»

Рейтинг гроушопов – «Виды обратной связи»

Эффективная, оперативная и разнообразная обратная связь – залог комфорта и хорошего настроения клиента интернет-магазина. Кто его обеспечивает в полной мере, покажет этот рейтинг.

1582 17 15/04/16
Испанские плавучие фермы спасут от голода

Испанские плавучие фермы спасут от голода

Архитекторы и дизайнеры из Испании решили бороться с проблемой продовольствия перенаселенной планеты с помощью концепции плавучих ферм.

609 3 22/05/17

Показать ещё



Комментарии: 10


Чтобы просматривать и оставлять комментарии войдите или зарегистрируйтесь.